Satu lagi Pay-TV telah hadir di Indonesia bernama BIG TV di launching pada 9 September 2013, bertambah satu lagi usaha Pay-TV dari Lippo Group.
Lippo Group sendiri telah memiliki FM (Fast Media) yang berupa TV-Cable. Dan biasanya dipaketkan dengan FastNet (Internet Provider).
Dengan hadirnya BIG TV di Pekanbaru, seharusnya cukup menggemparkan perkancahan Pay-TV khususnya Kota Pekanbaru. Karena BIG TV menawarkan paket yang menurut saya sangat luar biasa terjangkau di banding pesaingnya baik segi premium (Indovision), menengah (Aora TV) dan hemat (Top TV, TV Cable).
Hadir dengan menawarkan 5 jenis paket, dengan range harga untuk subscribe IDR 90.000 - IDR 489.000 belum termasuk dekoder merk LG.
Paket BIG TV Cr: BigTV Website |
Pada saat launching mereka menawarkan paket bayar 3 bulan dapat 6 bulan dan bayar 6 bulan dapat 16 bulan sampai Desember 2013 kemarin.
Kini promo 2014 BIG TV memberikan promo Gratis 2 bulan All-Channel + Gratis 2 Bulan Liga Inggris + 2 Bulan BIG Movies, dengan melakukan pembayaran minimal 1 bulan.
Tergiur dengan penawaran ini, saya bertanya pada booth BIG TV yang terdapat di Senapelan Plaza (Suzuya) mengenai promo dan program TV yang mereka tawarkan, dan ternyata salesnya masih belum memiliki product knowledge yang mapan untuk menjawab pertanyaan - pertanyaan berat dari saya. Seperti coverage, signal strength, dB power dan lain lain.
Namun melihat program TV yang ditawarkan, mata saya tertuju pada satu 2 channel yaitu KBS World (Korea Broadcasting System / Channel TV Korea khusus Foreign viewers) dan NET TV (Indonesia). Saya sudah lama mencari - cari Pay-TV di Pekanbaru yang memiliki kedua channel ini, tapi saya tidak menemukan satupun.
Pada saat pulang saya pun mencari tahu tentang BIG TV seperti product review, paket promo, keluhan pelanggan, customer service, dan satelitenya.
Ada hal yang perlu anda perhatikan bahwa jangan pernah sekali - sekali gegabah untuk langsung membeli suatu produk karena tergiur dengan kata - kata sales. Karena tidak semua sales paham akan produk mereka dan mereka kerap kali menambahkan hal - hal yang tidak ada.
Ada baiknya kita membaca product review terlebih dahulu sebelum mengambil keputusan. Apalagi paket promo, anda akan sangat kecewa jika salah mengambil paket promo.
Setelah saya mempelajari BIG TV, berikut beberapa point yang dapat saya berikan:
-> BIG TV memiliki satellite sendiri yaitu Lippo Star 1 (KU Band MPEG4). Sehingga dapat mengcover seluruh Indonesia.
-> Memiliki channel terbanyak (177 Channel) dan 24 HD channel (High Definition) Scale 567p - 720p - 1080p.
-> Masih banyak mendapat keluhan pelanggan seperti alat yang kunjung tidak di pasang sampai 2 bulan dari pendaftaran, channel yang tidak aktivasi sampai 2 bulan, channel yang sering hilang tiba - tiba, penagihan yang tidak tepat sasaran.
-> Customer servicenya fast response baik media sosial/call center tapi tidak no act (berdasarkan keluhan).
Setelah mengetahui semua hal itu dan melakukan berbagai pertimbangan, saya pun melakukan subscribe di Mall Ciputra Seraya tepatnya di depan Hypermart pada tanggal 23 Feb 2014 dengan mengambil paket Big Deal senilai IDR 90.000 + sewa dekoder IDR 20.000 = IDR 110.000. Jangan lupa membawa fotokopi KTP saat pendaftaran. Pembayaran dapat dilakukan di cashier ataupun meja informasi Hypermart.
Sebelumnya saya sudah bertanya -tanya kembali tentang produk, teknisi di BIG TV di pekanbaru dan mengganti - ganti channel TV di booth itu.
Penjaga booth menjanjikan bahwa besok sudah dapat dilakukan pemasangan dan benar keesokan harinya teknisi bernama Hendra melakukan pemasangan pada 24 Feb 2014 pada pukul 9.30 AM - 10.00 AM.
Wah, sungguh berbeda dengan keluhan pelanggan dari pulau Jawa yang saya baca di Facebook. Ternyata BIG TV telah melakukan penambahan teknisi untuk di Pekanbaru, dan kebanyakan teknisi ini adalah pindahan dari Pay-TV lain.
Pemasangan di Lantai 3 |
Tower 3 (Three) Disebrang Tidak Menghalangi Signal |
Decoder LG BIG TV |
Signal Strength & Quality di Rumbai |
Channel NET. in HD |
Kelebihan:
+ Channel banyak dan harga murah
+ Dekoder memiliki cable SD dan HDMI
+ Pemasangan cepat dan gratis
+ Teknisi ramah dan paham akan product
+ Signal strength 15dB, berhubung cuaca di Pekanbaru masih cerah dan sudah 2 minggu belum hujan. Siaran masih lancar.
+ Tampilan menu setting lengkap
Kekurangan:
- Aktivasi 3 x 24 Jam. Pay-TV lain hanya 5 menit setelah pemasangan.
- Sebelum aktivasi all channel hanya dapat menonton siaran lokal
- Parabola di paku, tidak di bor di beton.
- Tampilan menu setting sulit dipahami orang awam
Sampai saat ini untuk di Pekanbaru, saya masih merekomendasikan untuk beralih ataupun subscribe dengan BIG TV. Namun pilihan ada ditangan anda, berdasarkan kebutuhan dan kecocokan anda.
Alamat booth BIG TV di Pekanbaru:
Mall Senapelan Plaza: GPS 0.5324271480308892,101.44818046290055
Mall Ciputra Seraya - Hypermart: GPS 0.5357258935767195,101.43011569976807
Mall SKA - Hypermart: GPS 0.4996570197004187,101.41805648803711
BIG TV Services:
Call Center: 021-500 244
E-mail : customer.service@bigtv.co.id
Website: www.big-tv.com
Facebook: bigtivi
Twitter: @BiGTiVi
0 komentar: